Sådan returnerer du din ordre

 

Mangler du svar på nogle spørgsmål?  

1️⃣ Hvor lang tid har jeg til at returnere min pakke?

  • Du har 14 dage efter du har (modtaget) din pakke til at returnere den til os.

2️⃣ Hvor lang tid går der før jeg får mine penge tilbage?

  • Efter vi har modtaget ordren, så tjekker vi den for eventuelle skader, fejl mv. Hvis den er som du modtog den, så vil dine penge blive tilbagebetalt

    Du får en mail fra os når vi modtager og tilbagefører pengene - og så vil der gå op til 2-4 bankdage før du har dem på din konto igen. (vi kan desværre ikke fremskynde denne process, da det er bank til bank)

3️⃣ Hvordan sender jeg pakken tilbage? 

  • Du klikker på overstående link, udfylder alle informationer, pakker din ordre godt ind og afleverer den i din nærmeste DAO pakkeshop. Så modtager vi den hurtigst muligt, du kan med fordel skrive Dao labelles koden på pakken, sammen med dit ordre nr, så behøver du ikke en printer.

4️⃣ Af hvilke årsager må jeg returnere min ordre? 

  • Du må returnere din ordre lige meget hvad.

-ombytninger-
Du kan returnere din vare/varer hvis de er beskadiget eller defekte - men også hvis du blot ikke kan passe det eller fortryder dit køb. Vi kan ikke tilbyde at sende en ny/anden vare til dig, da produkterne ikke er på lager og er i begrænset antal, så du vil derfor modtage fuld refundering på beløbet og ikke et nyt produkt.

-Restitutioner-
Når din returvare er modtaget og inspiceret, sender vi dig en email for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerende vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.Hvis din vare er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbagebetalt på dit kreditkort eller den oprindelige betalings-metode inden for et par dage.

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Derefter kan du prøve at kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlings tid, før en tilbagebetaling er offentliggjort. (og det er desværre ikke noget vi kan styre/fremskynde)

Hvis du har gjort alt dette, og du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på kontakt@dinvintageshop.dk