Du kan returnere din pakke her: https://return.shipmondo.com/dinvintageshop

 

VIGTIGT: Grundet juleperioden har du mulighed for at returnere helt hen til 10. januar 2022.

 

REFUNDERING AF MYSTERY BOX

Du kan returnere din mystery box - Både hele mystery boxen, men også bare en del af mystery boxen. Fx hvis du modtager 3 produkter, så kan du godt returnere 1 produkt. 

Hvis du ikke er tilfreds med din mystery box, kan du refundere og modtage en ny mystery box fra os. Du skal blot skrive på din returseddel at du ønsker at modtage en ny mystery box, såfremt du har returneret hele indholdet af den gamle mystery box. Du kan også returnere 1 produkt og modtage en ny trøje som erstatning. Alt dette SKAL skrives på retursedlen, som du kan printe ud og lægge i din ordre når du sender den retur. 

 

Hvor lang tid har jeg til at returnere min pakke?

  • Du har 14 dage efter du har (modtaget) din pakke til at returnere den til os.

    Hvordan sender jeg retur?

    • Køb og print vores returlabel HER 
    • Læg varen i returpakken og forsegl pakken godt, så den ikke bliver beskadiget under forsendelsen (du kan genanvende vores pose til dette).
    • Sæt dit pakkelabel udenpå returpakken
    • Indlever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop.

     

    Tilbagebetaling

    • Så snart vi har behandlet din returpakke, sender vi dig en bekræftelse på e-mail.
    • Når vi har behandlet din retur, udsteder vi en tilbagebetaling. Vi behandler din retur inden for maks. 10 hverdage. Herefter kan der gå op til 5-7 bankdage, før du ser pengene synlige på din bankkonto. Det afhænger af hvilken korttype du har anvendt samt hvilken bank du har.

    Har du spørgsmål? Så kontakt kundeservice på kontakt@dinvintageshop.dk.

    -Udvekslinger-
    Du kan returnere din vare/varer hvis de er beskadiget eller defekte - men også hvis du blot ikke kan passe det eller fortryder dit køb. Vi kan ikke tilbyde at sende en ny vare til dig, da produkterne ikke er på lager og er i begrænset antal, så du vil derfor modtage fuld refundering på beløbet og ikke et nyt produkt.

    -Restitutioner-
    Når din returvare er modtaget og inspiceret, sender vi dig en email for at give dig besked om, at vi har modtaget din returnerende vare. Vi vil også underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion.
    Hvis din vare er godkendt, vil din refusion blive behandlet, og beløbet vil automatisk blive tilbagebetalt på dit kreditkort eller den oprindelige betalings-metode inden for et par dage.

    Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Derefter kan du prøve at kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlings tid, før en tilbagebetaling er offentliggjort.
    Hvis du har gjort alt dette, og du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på kontakt@dinvintageshop.dk